信息化 = 軟件＋數(shù)據(jù)＋人員（推廣、學習、使用、管理、維護）
我們始終認為，信息化的成功大部分因素要歸于人的因素，因此為確保對供熱企業(yè)提供優(yōu)質的培訓服務品質，在進行產品的實施培訓服務過程中將力求既有廣度，也要有深度。
我們投入很多精力化繁為簡，設計出靈活的、易操作的軟件，提升所有員工的參與熱情；另一方面我們針對不同類的用戶提供專業(yè)的培訓，把我們在供熱行業(yè)積累多年先進的經驗和管理理念帶給大家，讓員工不但能快速接收軟件，而且能提升管理和效益的意識，做到全面積極參與。我們相信軟件的培訓和實施能帶給企業(yè)整體一次小的飛躍。
中和漢榮前沿科技為管理人員、操作人員與維護人員，設計了針對性很強的培訓方案：
管理人員培訓
這是非常重要的環(huán)節(jié)，管理層了解了軟件能帶來的效益和價值，才能去影響大家發(fā)揮軟件的巨大威力。所以針對管理人員的培訓，主要從幾個方面來展開：
1）吸收軟件融合的管理理念和先進經驗
2）了解軟件的功能架構，以及軟件實施后對管理和流程帶來的變化
3）學會操作作為領導能瀏覽的宏觀圖表、報表、權限控制等模塊
4）了解軟件能帶來的效益和價值
操作人員培訓
最終經常使用系統(tǒng)的操作人員是最大量的，也需要掌握基本的操作技能。考慮到業(yè)務人員都有日常的手頭工作在做，我們會安排空余時間進行集中的專門培訓。中和漢榮的系統(tǒng)設計非常人性化，并且在培訓完之后讓操作人員進行實際系統(tǒng)地試驗和練習，最后我們派專家在現(xiàn)場作業(yè)區(qū)提供答疑和技術支持，讓操作人員快速上手。具體培訓要點如下：
1）闡述軟件能給大家?guī)淼谋憬莺秃锰?，引導大家接受先進管理理念。
2）培訓之初，雙方制定適當?shù)目己艘?，嚴格要求大家積極參與學習和練習，最后出考核成績。
3）由專業(yè)咨詢顧問對操作人員進行集中的培訓，從硬件、軟件的基礎知識，到軟件的一步步操作都進行詳細講解。
4）培訓現(xiàn)場提供現(xiàn)場模擬練習，并進行手把手地教導。
5）人手一份培訓資料，提示注意事項和常見問題，讓大家快速越過雷區(qū)。
維護人員培訓
不管是專職還是兼職，采購單位都需要有擅長計算機的人員參與項目的整個實施過程。針對維護人員的培訓主要包括：
1）吸收軟件融合的管理理念和先進經驗
2）了解軟件的功能架構，以及軟件實施后對管理和流程帶來的變化
3）了解軟件能帶來的效益和價值
4）熟悉軟件流程的每一個環(huán)節(jié)及相應的參與者，能在后續(xù)工作中第一時間輔助業(yè)務人員開展工作，并提供初級咨詢
5）培訓網絡、硬件、軟件的相關配置和維護技能，達到能初步判斷故障并保證系統(tǒng)的正常運轉
6）能進行數(shù)據(jù)的備份、修復等工作
7） 提供使用手冊、部署手冊等相關資料，輔助維護人員快速進入狀態(tài)
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